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青春的能量—青年志愿者践行国家电网公司核心价观

k频道电子报道:

  青春焕发着蓬勃的生机,青春演奏着时代的音符,青春用真诚的行动践行人生的价值。“让我们奏响弘扬正气、传递爱心的主旋律,为电力增光彩。”这是国网鸡泽县供电公司青年志愿者从内心发出的倡议。他们用激情践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,传递青春的正能量。

  诚信篇:一切为了客户

  人人讲诚信,是企业健康发展的必由之路,是企业对员工的普遍要求,也是我们每一位员工理应具备的基本素质和道德操守。在该公司青年志愿者的解读下,重诚信、讲诚信,即以“诚信”推动自身的进步,推动企业的发展。

  “对于我们工厂来说,时间就是效益。雷雨造成停电,生产线等不起。要感谢供电抢修队员,冒雨抢修,避免了我们工厂的损失。”说起一次雷雨夜电网员工抢修,鸡泽县公司供电辖区某棉纺厂负责人心怀感激。

  8月27日深夜,电闪雷鸣。随着一声雷响,风正069线路停电,该棉纺厂的生产线停止了运转。雨这么大,电网员工能来抢修吗?情急之中,李秀亭厂长试着拨通了供电服务热线,希望尽快恢复供电。接到报修任务后,风正供电所值班员迅速整装冒雨赶到现场展开故障检查抢修。窗外依然大雨倾盆,雷声阵阵,30分钟后,生产线恢复了机器的隆隆声。

  “一切为了电力客户。服务客户是关乎‘诚信’的良心事,不分时间地点,电网员工全心全意服务电力客户。”面对客户的感谢,当时参与抢修的青年志愿者小张如是说。

  责任篇:爱在一瞬间

  “小朋友,国庆放假了,在玩的过程中,一定不要攀爬变压器台和电线杆。”“大哥,你想开的家常餐馆,用三相电需要这样办理手续……”

  10月3日,在鸡泽县城文化广场,统一着装的鸡泽县公司青年志愿者以陈列展板和发放宣传资料等方式宣传安全用电知识,现场接受客户咨询,为他们排忧解难,拉近了电网企业与群众之间的距离。

  临近中午12时,一位满头白发、驼着背的老婆婆颤巍巍地走到青年志愿者服务队队长康国栋的面前说:“小伙子,俺家的灯不亮都两三天了。俺一个老婆子,不知道咋回事,你们帮俺看看吧。”“老奶奶您别急,我和小赵这就帮您看看去。”说着康国栋他们便搀扶着老婆婆往家里走。途中他们了解到,老人姓孟,今年86岁,老伴去世多年,唯一的女儿今年也66岁了,身体还不太好。

  来到老人的家里,只见低矮的小平房内潮湿阴暗,几乎没有什么像样的家什。康国栋和小赵相互望望,心里很不是滋味。那一瞬间,他们决定和队友们要帮助老奶奶的生活。检查后他们发现,灯不亮的原因是开关坏了,小赵看看型号,二话没说去买新开关了。康国栋也没闲着,他边帮老人清扫院子、整理房间,边和老人唠嗑。老人在一旁一个劲儿地说,“孩子,不用忙活了,俺自个儿来,你们真是好人呀!”小赵买开关回来了,帮老人换好开关。灯亮了,老人脸上露出了开心的笑容。

  “只要有事,您打电话,我们就来。”临走前,他们为老人留下了一串爱的电话号码。

  创新篇:发展的原动力

  “这下可好了,影响综合控保装置正常运行的问题解决了,原先计划大修更换的装置可以继续运行了。”“不仅如此,这项创新还减少了检修人员改造变电站的工作量,更为公司节省费用40多万元呐!”8月28日,该公司变电工区的同事们在为贾清旗发明的“综合自动化控保装置”获得国家专利而兴奋不已。

  原来,该公司曹庄和城区两个变电站的综合自动化控保装置为交流系统,控保装置上比较明显地出现“吱吱”的继电器抖动声,控制回路断线出现告警提示,装置上分合位置信号灯同时亮,上传到调度的信号混乱,严重影响到运行的安全。

  面对这一连厂家都不能彻底根除的“顽疾”,贾清旗没有服输。电压值究竟是由什么引起的?难道由控制电缆线芯间的电容效应引起的?贾清旗反复琢磨、试验,逐一检查分析原因。最终,实验结果是接上一个涤纶电容器,继电器抖动的声音消失,装置上的告警信号和控制回路断线不再出现,上传调度的信号正常。

  “只要我们不服输、不气馁,成功就在眼前,创新就在我们身边。”面对笔者,贾清旗由衷地说。

  近年来,该公司激励广大员工勇于创新,引导员工在实际工作中提炼高质量的创新成果。截至10月份,该公司共收集职工技术创新成果17项,其中一项获得了国家专利,两项被国网邯郸供电公司评为科技创新二等奖。

  奉献篇:我应该做的

  “同志,我姓郝。我要谢谢你和昨天帮我充电费的那个热心的姑娘。那么晚特意来为我充电费,你们的服务没说的!”10月8日一上班,鸡泽县公司95598远程工作站的乔班长接到客户郝先生打来的第一个电话。

  事情是这样的,10月5日星期日下午18时左右,家住戎新花园小区的郝先生急匆匆地来到供电公司营业大厅充电费。“现在是十一长假,今天又是周末,都6点多了,营业时间早过了。”“充不了费,晚上老人和孩子咋办?”郝先生忽然记起手机里存过的供电公司客户服务中心咨询电话,抱着试试看的心态拨出了电话。

  “您别急,我们联系营业厅相关人员,马上去一趟。”了解了相关情况,客户服务中心95598远程工作站工作人员联系营业厅员工张可卿。

  “咦!客户怎么还不来呢?”张可卿一边惦记年幼的孩子,一边焦急地等待郝先生的到来。原来,来营业厅之前她在儿童门诊刚给发烧的孩子输上液。得知郝先生的情况后,张可卿马上通知家人来帮助照看孩子,她径直来到营业大厅等郝先生来充费。等了许久还不见人来,张可卿只好给郝先生打了个电话,可通了没人接。“走吧!不行,万一客户来了,我又走了,岂不是让客户白等呢。”一番思量后,她决定再多等一会儿。

  “同志,等久了吧!我来晚了,不好意思,真对不起,家里让我接孩子,走得急忘了带手机。”赶来的郝先生不住地表示歉意。“没关系,这是我应该做的。请拿您的卡,我帮您充费。”张可卿微笑着答道。

  无论台前,还是幕后,客户满意就是每一位电网员工的最大心愿。k频道电子

(责任编辑:mayer)
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